Expéditions et retours
Lorsque le port est offert à l'occasion de campagnes promotionnelles, il l'est pour des produits dont la valeur est supérieure ou égale à 500€ttc pouvant être livrés par colissimo.
Les colis sont expédiés dans le délai indiqué sur le produit choisi et après réception du paiement et éventuellement de la fiche de cotes validée si le produit la prévoit. Ils sont expédiés via La Poste et remis sans signature ainsi que par transporteur contre signature.
Le délai de réception des colis est de 48h à 72h (jours ouvrés) pour la France, 7 jours pour la Suisse et l'Union Européenne, et 20 jours pour les Dom Tom.
Nous pouvons expédier à l'international, nous consulter pour recevoir le prix des frais de port.
Sans notre accord préalable écrit, aucun retour ne pourra être accepté.
Tous les produits sur-mesure c’est-à-dire liés à une fiche de cotes ou personnalisés avec un choix de coloris propre à la demande du client, ou avec un marquage au choix du client sont fabriqués à façon. Ces produits ne sont donc ni remboursables ni échangeables*.
Toute réclamation pour vice au défaut doit nous être notifiée par écrit au plus tard 10 jours après réception de la marchandise. Ce retour sera réalisé en port payé par le client et dans un délai maximal de 8 jours après acceptation du retour par nos soins.
*Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation qui stipule que la rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.